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齐心协力应对冰冻天气 平稳有序推进各项工作
发布时间:2018-1-5 15:12:09 被阅览数:347 次 来源: 无锡汽车客运站 文字: 自动滚屏(右键暂停)
3号夜里全省大部分地区出现降雪、降温、冰冻,昨天无锡迎来了今冬的第一场雪,对广大旅客的出行造成了不利影响,给车站的现场管理和安全生产带来一定难度。为此,车站上下齐心协力共同应对雨雪天,严格落实应急预案,实施各项应急措施,确保了车站各项工作的有序开展。 车站在第一时间启动应急预案,提前准备好充足的融雪剂及防冻防滑物资,利用广播、显示屏及时向旅客做好解释工作,同时加强和班车的联系,并在第一时间告知旅客。在公司召开应对恶劣天气紧急会议之后,车站积极落实会议要求,进一步加强防范,再次要求各部门、各条线对照落实应急处置流程,做好防冻防滑等各项应急保障工作。 面对雨雪冰冻恶劣天气,车站各项应对措施也有条不紊地进行。候车厅及时打开空调取暖,保证旅客温暖候车,有些穿着单薄的女乘客在搓手取暖时,检票员便会递上一只纸杯子,给他们倒点热水暖暖身子;服务台根据实时情况向旅客循环播报班次信息,提醒旅客做好出行选择;危险品检查处的工作人员在要求旅客安检时还要叮嘱一句:“慢点,别急,小心路滑。”同时,值班室和票房紧密配合,随时为因受到雨雪影响停、晚班的旅客免费退改签车票,并做好旅客网上预售票情况的信息登记,根据旅客要求做好后期处理。对于提前在商务平台购买车票的旅客,车站检票员更是主动服务,通过预售票系统记录的联系电话,在发班前联系旅客,积极协调改签或换乘其他班次。后勤保障部门也巡回检查站区用电、用水线路,防止寒潮造成站区水管冻裂。 车站将持续关注天气情况和道路状况,及时通过各种渠道将乘车信息告知到旅客,也将持续推出温馨、舒心的便民措施,真真切切的用心去为旅客服务。
 
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